L'enquête Akatu 2018 trace le panorama de la consommation consciente au Brésil et révèle que c'est le bon moment pour recruter des consommateurs débutants sur la voie de la consommation durable
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Quel est le niveau de conscience et de comportement des Brésiliens envers la consommation consciente? Quels sont les obstacles et les motivations des pratiques les plus durables? Quelle est la perception et l'attente du Brésilien par rapport à la responsabilité sociale et environnementale des entreprises? Telles sont quelques-unes des questions auxquelles a répondu «l'enquête Akatu 2018 - Panorama de la consommation consciente au Brésil: défis, barrières et motivations», lancée le 25 juillet au Sesc Consolação, à São Paulo. L'une des principales conclusions indique que la plupart des Brésiliens recherchent un mode de vie plus sain, mais ils associent l'évolution des habitudes à l'effort et aux coûts élevés.
La recherche en est à sa cinquième édition et étudie l'évolution du degré de sensibilisation des Brésiliens au comportement des consommateurs, en plus d'indiquer les principaux défis, motivations et obstacles à la pratique de la consommation consciente.
A partir do Teste do Consumo Consciente (TCC), que envolve 13 comportamentos, a pesquisa analisou o quanto algumas atitudes fazem parte da rotina dos entrevistados, além dos hábitos de compras deles. O grau de consciência dos consumidores brasileiros é dividido nos seguintes perfis: indiferente, iniciante, engajado e consciente. São avaliados 13 comportamentos de consumo consciente na pesquisa que servem de base para os resultados relativos à consciência no consumo. A partir deles, considera-se: “indiferentes” aqueles que aderiram a até 4 comportamentos, “iniciantes” de 5 a 7, “engajados” de 8 a 10 e “conscientes” de 11 a 13. Importante ressaltar que estes 13 comportamentos foram escolhidos com base estatística por representarem / se correlacionarem com um número enorme de outros comportamentos e por serem capazes de fazerem a segmentação dos consumidores nesses quatro perfis.
Pour faire la recherche, 1090 personnes, hommes et femmes, de plus de 16 ans, de toutes les classes sociales et de 12 capitales et / ou régions métropolitaines à travers le pays, ont été interviewées entre le 9 mars et le 2 avril de cette année. L'une des conclusions de l'étude est qu'il y a eu une croissance significative du segment des consommateurs «débutants», de 32%, en 2012, à 38%, en 2018 - ce qui montre que le moment est venu de recruter des consommateurs indifférents pour des habitudes de consommation plus durables. consommation.
L'enquête montre que 76% sont les moins conscients («indifférents» et «débutants») par rapport à la consommation et que le niveau de conscience le plus élevé présente un biais d'âge, de qualification sociale et scolaire: 24% des plus conscients ont plus de 65 ans 52 ans sont en classe AB et 40% ont une formation supérieure. Le segment des consommateurs les plus conscients («engagés» et «conscients») est majoritairement féminin et plus âgé. Le segment «indifférent», en revanche, le groupe le moins conscient de tous, est pour la plupart plus jeune et plus masculin.
Comportements de consommation conscients
Une seconde analyse a également été réalisée en considérant 19 indicateurs comportementaux de consommation consciente, ajoutant ainsi 6 comportements à la liste initiale. Dans une analyse factorielle, les résultats de la recherche ont montré un gradient qui va de la sensibilisation à la maison, où l'adhésion est la plus forte, à la sensibilisation du public, là où elle est la plus faible. La prise de conscience à la maison, qui inclut le comportement consistant à éviter de laisser la lampe allumée pour rien, par exemple, est le stade des "indifférents" et des "débutants", qui sont au stade de la "poche", où la question financière reste le principal problème facteur les amenant à adhérer à des comportements conscients.
Les «engagés» sont au stade de la planification, car leurs pratiques durables incluent la planification de l'achat de vêtements et de nourriture. Les personnes conscientes, à leur tour, ont des comportements plus actifs qui vont au-delà de la maison, y compris, par exemple, voter pour un politicien qui défend des questions sociales ou environnementales.
Sur la voie de la durabilité
Le Brésilien préfère clairement la voie de la durabilité à celle de la consommation. Dans un ensemble d'alternatives proposées aux interviewés dans 10 thèmes différents, lorsqu'ils expriment leurs dix principaux désirs des Brésiliens, les sept premiers sont une expression claire de la préférence pour des alternatives qui vont vers la durabilité. Alors que la première place est occupée par le désir d'un «mode de vie sain», la seconde indique le désir de «propre voiture» (consommation). Les trois éléments suivants indiquent une préférence pour les voies de la durabilité: «eau propre, préservation des sources», «aliments sains, frais et nutritifs» «temps pour les gens que j'aime».
Le souci accru pour une alimentation saine et une eau propre et préservée, comme le souligne l'enquête Akatu 2018, est probablement lié au contexte socio-environnemental de ces dernières années. "Le souci de l'eau, par exemple, peut refléter la crise de l'eau qui s'est propagée dans différentes régions du pays, justifiant le désir d'une" eau propre "en troisième position du classement", analyse Helio Mattar, président-directeur de l'Instituto Akatu .
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D'un autre côté, avoir sa propre voiture apparaît comme le principal obstacle au leadership absolu sur la voie du développement durable. Dans chacun des différents profils de consommateurs (indifférent, débutant, engagé et conscient), l'envie de ce bien figure toujours parmi les sept plus grandes envies. Séparé par régions du pays, le Sud-Est est le seul à présenter sa propre voiture comme premier souhait du classement. L'étude souligne également que le désir de posséder sa propre voiture est le premier parmi les classes C, D et E - précisément celles qui sont les plus touchées par les problèmes des transports publics.
Obstacles et déclencheurs d'une consommation consciente
Le Brésilien veut suivre la voie de la durabilité, expliquant clairement son désir de bien-être sous la forme d'une vie saine. Dans l'affirmative, le pourcentage de consommateurs «plus avertis» ne devrait-il pas être bien supérieur à 24%? Pourquoi pas? Pour identifier la réponse à cette question, l'enquête Akatu a étudié ce que les gens considèrent comme des obstacles aux pratiques de consommation consciente.
Le principal obstacle à des habitudes plus durables est le besoin d'efforts, en tenant compte des éléments suivants: «nécessite de nombreux changements dans les habitudes familiales», «nécessite de nombreux changements d'habitudes», «coûtent cher», «nécessite plus d'informations sur les problèmes / impacts environnemental et social »,« il faut plus de travail »et« ils sont plus difficiles à trouver pour acheter ». Parmi ceux qui conviennent que l'effort est le plus grand obstacle, la perception selon laquelle les produits durables sont plus chers se démarque.
Quant aux déclencheurs qui conduiraient à l'adoption d'habitudes plus durables, les consommateurs valorisent davantage ceux qui ont un impact sur le monde, la société. Pour cette raison, la recherche a classé les déclencheurs en deux groupes: les déclencheurs émotionnels (avec des bénéfices pour les autres, le monde, la société) et les concrets (avec des bénéfices pour moi). L'élément le plus voté dans la première catégorie était «cela contribue à un meilleur avenir pour les enfants / petits-enfants», tandis que dans la deuxième catégorie, il était «cela apporte des avantages pour ma santé».
Le Sud-Est a été le plus touché par des déclencheurs émotionnels (96,9%), le Nord-Est par des déclencheurs concrets (89,8%) et le Nord et Centre-Ouest par des déclencheurs concrets (85%).
En général, le prix perçu élevé des produits durables et le manque d'informations et l'indisponibilité des produits sont des problèmes clés qui représentent des obstacles pour le consommateur brésilien. «Il est à noter que le consommateur veut et doit en savoir plus sur ces produits, pour faire tomber les barrières et déclencher des déclencheurs», déclare Mattar.
Responsabilité sociale des entreprises
Les consommateurs apprécient, selon l'enquête, les entreprises qui prennent davantage soin des personnes. Parmi les huit principales causes qui mobilisent le plus les consommateurs pour acheter un produit d'une certaine marque, cinq sont liées au soin des personnes: lutter contre le travail des enfants; traiter les employés de la même manière, indépendamment de leur race, religion, sexe, identité de genre ou orientation sexuelle; investir dans des programmes d'embauche de personnes handicapées; contribuer au bien-être de la communauté où il se trouve; et offrent de bonnes conditions de travail.
En revanche, il y a une plus grande force dans la démobilisation que dans la mobilisation, c'est-à-dire que les facteurs qui diminueraient fortement la volonté d'acheter un produit sont plus présents dans la population que les facteurs qui conduiraient à une forte augmentation ou n'augmenteraient ni ne diminueraient cette disposition. . Ainsi, causer des problèmes de santé ou des blessures et signaler une concurrence déloyale sont les principaux détonateurs de la réputation des produits d'une entreprise.
En période de fakenews , la crédibilité de la source d'information est aussi pertinente que l'entreprise qui divulgue ses actions. Selon l'enquête, 32% des Brésiliens font confiance aux informations publiées par l'entreprise elle-même; 31% disent que la confiance dépend de l'origine des nouvelles.
De manière plus générale, 59% estiment que les entreprises devraient faire plus que ce que prévoit la loi et apporter plus d'avantages à la société.
- Accédez à la présentation de l'enquête Akatu 2018.
